Истовремено, Капитал банка ги информира своите клиенти дека личните податоци кои се прибираат и обработуваат за целите на формирањето на дигиталниот идентитет еID, преку апликацијата ID, услуга за дигитален идентитет на Mastercard, со која во Република Северна Македонија управува Evrotrust Technologies, се истите кои банката ги обработува и при посета на клиентот во експозитурата. Истите преставуваат минималeн обем на податоци кои се потребни за користење на било којa услуга или производ од Банката , притоа нивното користење, обработка , дистрибуција и чување се врши во соодветни збирки на лични податоци. Банката не обработува биометриски или друг тип на сензитивни податоци, за кои постои соодветна законска регулатива предвидена со Законот за заштита на личните податоци за нивната обработка.